Termini e condizioni e condizioni

I seguenti Termini e Condizioni si applicano, nella loro interezza, al rapporto giuridico che si instaura tra VREM Limited, operante come Valletta Boutique Living (VBL), e qualsiasi Ospite che utilizza i suoi servizi, in tutto o in parte, e sono destinati a regolare i rispettivi diritti e obblighi di entrambe le parti.

n Le condizioni generali (3.0-3.32) si applicano a tutte le prenotazioni effettuate direttamente o tramite agenti, agenzie di viaggio o pagine web.

n Per tutte le prenotazioni dirette si applicano i Termini e le Condizioni completi (1.0-3.32).

n La prenotazione di un soggiorno in una qualsiasi struttura ricettiva VREM implica la piena accettazione dei Termini e Condizioni di VREM Ltd (di seguito denominati T&C ).

n Le presenti T&C sono annunciate sulla pagina web della VBL (www.vbl.com.mt) e possono essere modificate o cambiate in qualsiasi momento senza preavviso e a discrezione di VBL. Gli Ospiti riconoscono e accettano di essere tenuti ad accedere regolarmente alla suddetta pagina web per tenersi aggiornati su tali modifiche o cambiamenti e, in ogni caso, si presume che siano sempre stati aggiornati nel momento in cui tali modifiche o cambiamenti vengono apportati.

n Gli ospiti che effettuano una prenotazione riconoscono e accettano i T&C attuali e in vigore in quel momento, che si applicano a tutti i soggiorni come stabilito nel presente documento, e riconoscono inoltre che la firma autografa non è necessaria per la validità del presente documento.

n Effettuando una prenotazione, l'Ospite riconosce di aver letto e compreso i servizi e le CGC offerti da VREM Ltd.

1 POLITICA DI PRENOTAZIONE E PAGAMENTO

1.1 Per le prenotazioni dirette è necessario versare un deposito minimo pari al 50% dell'intero importo del soggiorno al momento della prenotazione. I termini di pagamento possono variare a seconda del canale di prenotazione e delle condizioni degli intermediari. Una conferma della prenotazione sarà inviata all'indirizzo e-mail fornito, una volta che l'intero importo sarà stato accreditato sul conto di VREM Ltd. .

1.2 Tutte le prenotazioni, indipendentemente dal relativo pagamento ricevuto, sono soggette all'approvazione e all'accettazione da parte di VREM Ltd.

1.3 Qualsiasi prenotazione può essere rifiutata da VREM Ltd. a sua esclusiva discrezione. In caso di rifiuto, VREM Ltd. rimborserà all'Ospite il pagamento anticipato entro otto (8) giorni dalla comunicazione del rifiuto.

1.4 Senza eccezioni, qualsiasi prenotazione è valida solo se accettata e confermata da VREM Ltd. tramite un'e-mail di conferma della prenotazione ai sensi del paragrafo 1.2 di cui sopra. 1.2.

1.5 Sono accettati solo i pagamenti effettuati con carta di credito/debito o tramite bonifico bancario.

1.6 Tutti i prezzi sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto del 7% applicabile a Malta per gli alloggi per vacanze.

L'Eco-Tax, pari a cinquanta centesimi (0,50 euro) per notte prenotata (solo per gli ospiti di età superiore ai 18 anni), fino a un massimo di cinque euro (5,00 euro) per prenotazione, non è inclusa nelle tariffe giornaliere e verrà addebitata su ogni prenotazione.

2 POLITICA DI CANCELLAZIONE/MODIFICHE DELLE PRENOTAZIONI

2.1 In caso di cancellazione da parte dell'Ospite per qualsiasi motivo, l'importo pagato non è rimborsabile. Tuttavia, VREM Ltd. farà ogni sforzo ragionevole per riaffittare l'appartamento per lo stesso periodo. Nel caso in cui tali sforzi abbiano successo, VREM Ltd. rimborserà il cinquanta per cento (50%) dell'importo pagato dall'Ospite, meno la somma di venti euro (€20) che sarà trattenuta come tassa di cancellazione.

2.2 In qualsiasi caso in cui l'Ospite richieda di cambiare le date della prenotazione, VREM Ltd. farà ogni sforzo ragionevole per accogliere tale richiesta, fermo restando che questa sarà sempre strettamente soggetta alla disponibilità e al pagamento di spese aggiuntive nel caso in cui il trasferimento comporti una modifica delle tariffe. L'Ospite riconosce che tale richiesta deve essere presentata con ragionevole anticipo e che il Responsabile della locazione di VREM Ltd. si riserva il diritto di non accettare il cambio di date. L'Ospite riconosce inoltre che, al momento della nuova prenotazione, potrebbe essere applicata una tariffa diversa da quella in vigore al momento della prenotazione originale, in quanto le tariffe applicabili sono soggette a variazioni in base alla stagione e alla disponibilità. I prezzi modificati saranno indicati nell'offerta di riprenotazione.

2.3 La VREM Ltd. cancellerà il soggiorno dell'Ospite solo se l'alloggio fosse o diventasse in qualsiasi momento indisponibile per ragioni al di fuori del suo controllo, che sono di loro natura classificabili come cause di forza maggiore che, a scanso di equivoci, includono anche qualsiasi ragione tecnica. VREM Ltd. farà comunque ogni ragionevole sforzo per trovare e offrire all'Ospite una sistemazione alternativa della stessa categoria. Se la sistemazione offerta da VREM Ltd. è di categoria superiore, possono essere applicati costi aggiuntivi, che saranno presentati all'Ospite in anticipo, il prima possibile. Se l'offerta di una sistemazione alternativa non è possibile o accettabile per l'Ospite, VREM Ltd. rimborserà all'Ospite l'intero importo del soggiorno. L'Ospite e la VREM s.r.l. concordano specificamente che la responsabilità della VREM s.r.l. in questo caso non andrà, in nessun caso e in termini rigorosi, oltre il pagamento di tale rimborso. L'Ospite riconosce e accetta espressamente che nessun altro reclamo, perdita o danno di qualsivoglia natura, reale o personale, effettivo o morale, può o potrà essere richiesto a VREM Ltd. o a uno qualsiasi dei suoi subappaltatori o partner di servizio in relazione a tale evento e, a tutti gli effetti, l'Ospite rinuncia incondizionatamente a qualsiasi diritto di azione che possa in ogni caso essere disponibile per legge in relazione a tale azione.

3 CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO

ARRIVO

3.1 Gli alloggi possono essere occupati a partire dalle ore 14:00. In caso di arrivo anticipato, la VREM Ltd. fa il possibile per ridurre i tempi di attesa. Tuttavia, la possibilità di un check-in anticipato non può essere garantita in quanto dipende dalla disponibilità dell'alloggio.

3.2 L'orario di check-in è compreso tra le 14:00 e le 18:00. Eventuali check-in successivi devono essere segnalati al Gestore della locazione e concordati in anticipo da quest'ultimo. Per gli arrivi dopo le 18:00 si consiglia all'Ospite di prenotare un trasferimento dall'aeroporto di arrivo al costo di venticinque euro (25 euro) per un massimo di 4 persone dall'aeroporto all'alloggio.

3.3 In caso di mancato arrivo senza preavviso, l'appartamento sarà trattenuto per la raffica prenotata per 24 ore dall'orario di arrivo consigliato o alle 12:00 del giorno successivo alla data di arrivo, a seconda di quale si verifichi per primo, dopodiché VREM Ltd si riserva il diritto di prenotare nuovamente l'appartamento senza rimborso o sostituzione.

PARTENZA

3.4 L'appartamento deve essere lasciato libero entro e non oltre le ore 10:00 del giorno di partenza concordato. Un check-out più tardivo può essere concordato con il Gestore della locazione, a condizione che l'Ospite accetti e riconosca che tale accordo non può essere garantito in quanto dipende dalla disponibilità dell'appartamento. Potrebbero essere applicati dei costi.

3.5 Per una partenza successiva che non sia stata preorganizzata e concordata dal Gestore della locazione può essere applicato un supplemento di duecento euro (200 euro), a esclusiva discrezione di VREM Ltd.. L'applicazione di tale supplemento non pregiudica alcuna azione aggiuntiva, inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'azione per danni dovuti all'occupazione illegale, che potrebbe essere disponibile per VREM Ltd. in termini di legge.

USO DEI LOCALI

3.6 Il regolamento della VBL annunciato in ogni alloggio della VREM Ltd. deve essere sempre rispettato.

3.7 Non è consentito fumare all'interno degli alloggi di VREM Ltd.. È consentito fumare solo sui balconi e sulle terrazze aperte (esclusi i balconi chiusi in legno maltesi).

3.8 Gli animali domestici non sono ammessi negli alloggi di VREM Ltd..

3.9 Il numero di persone in un alloggio non deve essere superiore a quello indicato al momento della prenotazione e non deve superare la capacità annunciata dell'alloggio. Eventuali modifiche devono essere comunicate immediatamente al Responsabile della locazione.

3.10 Non sono ammesse feste e cerimonie negli appartamenti. Il prezzo di affitto applicato è per uso domestico regolare solo per uso domestico regolare.

3.11 In caso di violazione delle suddette regole (3.5-3.9) verrà applicata una penale di cinquecento euro (500 euro).

DURANTE IL SOGGIORNO

3.12 L'Ospite deve segnalare immediatamente al Gestore della locazione qualsiasi apparecchiatura non funzionante o difettosa chiamando

+356 7748 1059

Il Gestore degli affitti farà ogni ragionevole sforzo per far eseguire le riparazioni nel più breve tempo possibile. Sebbene si faccia il possibile per garantire che tutte le attrezzature e gli elettrodomestici pubblicizzati siano funzionanti all'inizio del periodo di locazione, non saranno concesse riduzioni dell'affitto, sconti o rimborsi per un guasto meccanico all'aria condizionata, alla TV o ad altri elettrodomestici. Per le chiamate di assistenza al di fuori del normale orario di lavoro, dal lunedì al venerdì, tra le 09:00 e le 17:00, potrebbero essere applicati i costi aggiuntivi indicati nel Manuale della casa.

3.13 Il normale utilizzo di acqua, elettricità e Internet è incluso nel prezzo. I contatori delle utenze vengono controllati dopo ogni partenza e, nel caso in cui l'utilizzo superi di molto la media, potrebbero essere applicati dei costi aggiuntivi. Per evitare tali spese, si prega di spegnere l'aria condizionata quando si lascia l'appartamento.

3.14 Noi Siamo su un'isola, utilizzate l'acqua in modo responsabile!

RESPONSABILITÀ

3.15 Effettuando una prenotazione, l'Ospite riconosce che VREM Ltd. non è responsabile per nulla al di fuori di quanto espressamente e specificamente indicato nelle CGC.

3.16 Sebbene VREM Ltd. compia sforzi ragionevoli per fornire servizi come internet, TV via cavo e così via, VREM Ltd. non può essere ritenuta responsabile per eventuali perdite o guasti dei servizi che si verifichino come conseguenza di eventuali mancanze dei relativi fornitori di servizi.

3.17 VREM Ltd si riserva inoltre il diritto di addebitare agli Ospiti le spese per le attrezzature mancanti o rotte, tutti i danni e le rotture, le chiavi smarrite, gli oggetti mancanti, le pulizie extra, le spese non pagate e le perdite di reddito relative a qualsiasi danno.

L'Ospite accetta e riconosce che VREM Ltd. non sarà ritenuta responsabile per qualsiasi interpretazione errata o malinteso dei T&C o della descrizione degli alloggi stessi e che in tal caso si applicheranno esclusivamente i termini e le condizioni della politica di cancellazione di cui al presente documento .

3.18 L'Ospite dichiara, garantisce, riconosce e concorda con VREM Ltd. che gli Ospiti utilizzeranno la proprietà e le sue strutture in conformità alle T&C e alle informazioni fornite.

3.19L'Ospite concorda e riconosce che VREM Ltd. non sarà in alcun caso responsabile per qualsiasi danno diretto o indiretto di qualsiasi natura che possa derivare dall'uso dell'appartamento da parte dell'Ospite e/o da parte di terzi autorizzati a entrare nell'appartamento dall'Ospite (che siano autorizzati in termini di queste CGC o altro), compresi, senza limitazione, i danni (reali o personali, effettivi o morali), i costi assicurativi e le perdite a seguito di incendi, allagamenti, rotture, perdite, furti o qualsiasi altro comportamento criminale, illegale e/o irresponsabile. VREM Ltd. non sarà responsabile per eventuali lesioni dell'Ospite e/o di terzi autorizzati a entrare nell'appartamento dall'Ospite (che siano autorizzati in base alle presenti CGC o in altro modo), causate dalle attrezzature dell'appartamento.

3.20 Inoltre, l'Ospite si assume la piena responsabilità per l'uso dell'appartamento e si impegna a risarcire eventuali danni causati dal suo comportamento, dall'uso improprio o da qualsiasi persona a cui ha fornito o permesso l'accesso all'alloggio.

3.21 Il termine "appartamento" include, ove ragionevolmente applicabile, le parti comuni del condominio in cui tale appartamento è situato.

ALTRI

3.1 Tutte le fotografie, i testi e gli altri materiali forniti su siti web pubblicitari, altri siti web e opuscoli sono solo a scopo informativo e l'appartamento può variare da tali fotografie, testi o altri materiali rispetto a quelli pubblicizzati.

3.2 L'elenco delle attrezzature è solo a scopo informativo e può variare. Non si garantisce che tutte le attrezzature elencate saranno fornite. Tuttavia, la VBL farà tutto il possibile per assicurare le attrezzature elencate al massimo livello possibile.

3.3 Gli alloggi forniti da VREM Ltd. sono generalmente dotati di bollitore, TV ecc. Queste attrezzature sono per uso personale e non possono essere dall'alloggio in nessun caso.

3.4 Verranno forniti anche lenzuola e asciugamani per il numero di persone indicato per l'alloggio. Questi sono di proprietà di VREM Ltd. e non possono essere rimossi dall'appartamento.

3.5 La pulizia durante il soggiorno è a carico dell'Ospite. Tuttavia, se vengono richiesti servizi di pulizia extra, questi possono essere forniti alle tariffe indicate nel listino prezzi che si trova nel Manuale della Casa. I servizi di pulizia extra devono essere concordati in anticipo con il Responsabile della locazione.

3.6 Accessibilità: Poiché le proprietà di VREM Ltd. sono situate esclusivamente in edifici storici, l'accesso per esigenze speciali e/o le strutture per esigenze speciali non sono sempre possibili in tutte le proprietà. Si prega di consultare VREM Ltd. prima della prenotazione nel caso in cui sia richiesto tale servizio.

VREM Ltd. ORARI D'UFFICIO

3.7 L'orario di ufficio di VREM Ltd. è dalle 09:00 alle 17:00 nei giorni feriali. I giorni festivi e i fine settimana possono essere concordati solo in anticipo.

Al di fuori dell'orario di ufficio, in caso di emergenza si prega di chiamare:

+356 774 810 59

RECLAMI

3.8 I reclami sono accettati solo se presentati tempestivamente e se inoltrati per iscritto via e-mail a customercare@vbl.com.mt o in una lettera all'indirizzo della sede di VREM Ltd. VREM Ltd. farà del suo meglio per rispondere a tempo debito dopo aver esaminato il problema, tuttavia va notato che a volte la risposta a un reclamo può richiedere più tempo a causa del processo di esame o del carico di lavoro del personale.

3.9 I reclami anonimi non vengono esaminati o presi in considerazione dalla VREM Ltd.

3.10 Eventuali reclami devono pervenire alla VREM Ltd. entro e non oltre una settimana dall'ultimo giorno del soggiorno.

PRIVACY

3.11 Tutti i dati forniti dall'Ospite al momento della prenotazione saranno conservati da VREM Ltd. come confidenziali e potranno essere salvaguardati per un tempo indefinito. VREM Ltd. non condivide i dati o le informazioni personali dell'ospite con terzi, tranne nei casi in cui sia obbligata a farlo dalla legge o da un'ordinanza del tribunale. In tali casi VREM Srl non ha l'obbligo di informare l'ospite di eventuali richieste ricevute e l'ospite accetta e riconosce pienamente che VREM Srl è tenuta a rispondere a tali richieste senza alcun preavviso e senza richiedere il consenso dell'ospite.

3.12 VREM Ltd. si riserva il diritto di inviare e-mail o informazioni ai propri ospiti, a meno che il contrario non venga espressamente richiesto dall'ospite. Tale richiesta può essere inoltrata via e-mail a customercare@vbl.com.mt

SERVIZI DI TERZE PARTI

3.13 L'Ospite accetta e riconosce che tutti i servizi che può richiedere e che possono essergli forniti da VREM Ltd. in aggiunta all'alloggio vero e proprio in termini di T&C, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il noleggio di auto, il servizio taxi, i buoni pasto, i biglietti per gli eventi artistici e i tour, sono forniti da fornitori di servizi terzi e non direttamente da VREM Ltd.. A scanso di equivoci e/o fraintendimenti, le Parti concordano specificamente e l'Ospite di conseguenza accetta e riconosce che il ruolo di VREM Ltd. nella fornitura di tali servizi è limitato a quello di un facilitatore a beneficio e convenienza dell'Ospite, e che l'esecuzione di tutti i servizi da parte di tali fornitori di servizi terzi sarà strettamente in termini di un accordo e/o accordo solo ed esclusivamente tra l'Ospite e i fornitori di servizi. Di conseguenza, la VREM Ltd. non può essere ritenuta responsabile, direttamente o indirettamente e in nessuna circostanza, per qualsiasi cosa connessa e/o derivante dalla prestazione di tali servizi da parte dei suddetti fornitori di servizi terzi e per qualsiasi azione o omissione di tali fornitori di servizi terzi, dei loro dipendenti, funzionari o altri rappresentanti.

VBL si posiziona come il principale fornitore di alloggi in affitto breve a La Valletta. Tutti i nostri sforzi sono volti a fornire le migliori pratiche e la piena soddisfazione del cliente.